B2B-markkinointikumppanuus ISKU Interiorin kanssa

ISKU Interior ei pelkästään tarjoa huonekaluja yrityksille vaan kehittää myös työympäristöjä. Yritysten lisäksi ISKU Interior palvelee julkisia tiloja, kuten kouluja ja terveydenhuollon laitoksia. 

Yhteistyön alkaessa ISKU Interiorin markkinointia johti sisäinen viestintä- ja markkinointipäällikkö. Sisäisen markkinointitiimin sijaan hänellä oli useamman vuoden ajan käytössään WaveCrestin asiantuntijatiimi markkinoinnin suunnitteluun ja toteutuksiin. Yhteistyö rakentui yhteisten viikko- ja kuukausipalaverien ympärille, joissa määritettiin yhteiset prioriteetit, käsiteltiin käynnissä olevia kampanjoita sekä suunniteltiin tulevia toimenpiteitä.

Tavoitteena jatkuva liidivirta

ISKU Interiorin markkinoinnin ensisijainen tavoite yhteistyön aikana oli liidien tuottaminen ja nurturointi sekä markkinoinnin ja myynnin rajapinnan kehittäminen. Tähän tarkoitukseen käytettiin HubSpotia, ja esimerkiksi ladattavia oppaita, laskeutumissivuja ja uutiskirjeitä. Myös myynnin prosessia kehitettiin jatkuvasti, jolla huolehdittiin markkinoinnin tuottamien liidien nurturoinnista.

HubSpotin käyttöä kehitettiin osana yhteistyötä jatkuvasti WaveCrestin HubSpot-strategin ja web-kehittäjän avulla. HubSpot-strategi auttoi ISKU Interiorin myyntitiimiä saamaan HubSpotista kaiken hyödyn irti suunnitellen, toteuttaen, analysoiden ja kouluttaen. 

WaveCrest tuki ISKU Interioria myös HubSpot ServiceHubin käyttöönotossa myynnin tukitiimille. HubSpot ServiceHubin kautta organisoitiin sisäisen asiakaspalvelun tiketöinti ja keskitetyt inboxit asiakasviestintään sekä automatisoitiin asiakasprosesseja ja -viestintää.

Muodostimme tiimin, jossa jokainen saa hyödyntää omia vahvuuksiaan. Kahden viikon välein pidettävät tapaamisemme perustuivat luottamukseen, ammattitaitoon ja tietysti nauruun! Uskon, että tiimi toimii parhaiten silloin, kun kaikilla on hauskaa ja kaikki saavat näyttää parhaat taitonsa ja onnistua yhdessä. 

- Mona Auervuolle, viestintä- ja markkinointipäällikkö ISKU Interior Oy

ISKU Kodin markkinoinnilla houkuteltiin kuluttajia myymälään ja verkkokauppaan

Huonekalualalle tyypilliseen tapaan ISKU Kodin B2C-markkinointi on nopeatempoista ja kampanjoita on paljon. Ensisijainen tavoite oli tietenkin myynti, joka saadaan aikaan ohjaamalla liikennettä mainonnan kanavista verkkokauppaan sekä kivijalkamyymälöihin. WaveCrest vastasi ISKU Kotin digitaalisesta markkinoinnista vuosina 2022-2023.

ISKU Kodin oma markkinointipäällikkö johti B2C-markkinointitiimiä, ja WaveCrest vastasi markkinointitoimien suunnittelusta ja toteutuksesta. Yhteistyö alkoi markkinoinnin prosessien auditoinnilla ja mainonnan ja sisältöjen kehittämissuunnitelmalla. WaveCrest suunnitteli ja toteutti myös maksetun somemarkkinoinnin ja Google-mainonnan. Lisäksi tiimimme teki visuaalisen päivityksen ISKU Koti -mainonnan konseptille sekä hinta-, sesonki- ja kategoriakampanjoille. Värimaailmaa ja grafiikkaa modernisoitiin, jotta ne vastaisivat paremmin nykyistä kuluttajapreferenssiä. WaveCrest suunnitteli myös mm. videomateriaalit ja -sisällöt ISKUn B2C-myyntiin legendaariseen Hullut Päivät -kuluttajamyyntitapahtumaan Stockmannin tavarataloon. 

ISKUn myyntiorgnisaatiolle oli todella tärkeää, että raportointi ja analytiikka olivat kaiken markkinoinnin suunnittelun ja toteutuksen ytimessä ja tulosten analysointiin kiinnitettiin runsaasti huomiota. WaveCrest auttoi kehittämään raportointia ja paransi merkittävästi analytiikkaa sekä B2C- että B2B-markkinoinnin osalta tuoden sen entistä visuaalisempaan muotoon. Kampanjoita optimoitiin raporttien perusteella, mutta ne auttoivat myös katsomaan yksittäistä kampanjaa pidemmälle ja hahmottamaan markkinoinnin kokonaistuottoja.

Kaiken kaikkiaan olen tyytyväinen yhteistyöhömme. Olen erittäin kiitollinen siitä, että olen saanut WaveCrestiltä nopeaa ja ammattitaitoista apua ja näkemystä, lähinnä maksetun mainonnan osaamisalueella, mihin ei omia resursseja ollut järkevää fokusoida.

– Suvi Mäkinen, ISKU Kodin markkinointipäällikkö