B2B-markkinointipartneruus ISKU Interiorin kanssa

ISKU suunnittelee ja valmistaa huonekaluja sekä tarjoaa palveluja ja kokonaisvaltaisia sisustusratkaisuja sekä kuluttajille että organisaatioille. ISKU perustettiin vuonna 1928 ja se on edelleen 100-prosenttisesti perheomistuksessa. ISKU:n tehdas Lahdessa on yksi Euroopan huonekaluteollisuuden moderneimmista tuotantolaitoksista, ja siitä on tullut vastuullisen tuotantotoiminnan mittapuu. Kestävä kehitys on ISKUlle keskeinen arvo.

ISKUlla on myyntiorganisaatioita 15 maassa ja se tekee projektimyyntiä ympäri maailmaa. ISKUlla on yli 40 myymälää ja showroomia ympäri Suomea, Viroa, Liettuaa, Kazakstania, Latviaa, Norjaa, Puolaa ja Arabiemiraatteja.

ISKU ja WaveCrest aloittivat jatkuvan yhteistyönsä vuonna 2022.

B2B-markkinointi tähtää jatkuvaan liidivirtaan

ISKU:n B2B-puoli, ISKU Interior, ei pelkästään tarjoa huonekaluja yrityksille vaan kehittää myös työympäristöjä. Yritysten lisäksi ISKU Interior palvelee julkisia tiloja, kuten kouluja ja terveydenhuollon laitoksia. 

ISKU Interiorin markkinointia johtaa sisäinen viestintä- ja markkinointipäällikkö. Sisäisen markkinointitiimin sijaan hänellä oli useamman vuoden ajan käytössään WaveCrestin asiantuntijatiimi. Yhteistyö rakentui yhteisten viikko- ja kuukausipalaverien ympärille, joissa määritettiin yhteiset prioriteetit, käsiteltiin käynnissä olevia kampanjoita sekä suunniteltiin tulevia toimenpiteitä.

ISKU Interiorin markkinoinnin ensisijainen tavoite yhteistyön aikana oli liidien tuottaminen ja nurturointi sekä markkinoinnin ja myynnin rajapinnan kehittäminen. Tähän tarkoitukseen käytettiin HubSpotia, ja esimerkiksi ladattavia oppaita, laskeutumissivuja ja uutiskirjeitä. Myös myynnin prosessia kehitettiin jatkuvasti, jotta markkinoinnin tuottamista liideistä saatiin täysi hyöty irti. HubSpotin käyttöä kehitettiin osana yhteistyötä jatkuvasti WaveCrestin HubSpot-strategin ja web-kehittäjän avulla. HubSpot-strategi auttoi käytännössä ISKU Interiorin myyntitiimiä saamaan HubSpotista kaiken hyödyn irti suunnitellen, toteuttaen, analysoiden ja kouluttaen. 

WaveCrest tuki ISKU Interioria myös HubSpot ServiceHubin käyttöönotossa myynnin tukitiimille. HubSpot ServiceHubin kautta organisoitiin sisäisen asiakaspalvelun tiketöinti, keskitetyt inboxit asiakasviestintään sekä automatisoitiin asiakasprosesseja ja -viestintää.

Muodostamme tiimin, jossa jokainen saa hyödyntää omia vahvuuksiaan. Kahden viikon välein pidettävät tapaamisemme perustuvat luottamukseen, ammattitaitoon ja tietysti nauruun! Uskon, että tiimi toimii parhaiten silloin, kun kaikilla on hauskaa ja kaikki saavat näyttää parhaat taitonsa ja onnistua yhdessä. 

- Mona Auervuolle, viestintä- ja markkinointipäällikkö ISKU Interior Oy

B2C-yhteistyö houkutteli kuluttajia myymälään ja verkkokauppaan

Huonekalualalle tyypilliseen tapaan ISKU Kodin B2C-markkinointi on nopeatempoista ja kampanjoita on paljon. Ensisijainen tavoite oli tietenkin myynti, joka saadaan aikaan ohjaamalla liikennettä verkkolähteistä paitsi verkkokauppaan myös 22 kivijalkamyymälään. WaveCrest vastasi ISKU Kotin digitaalisesta markkinoinnista vuosina 2022-2023.

ISKU Kodin oma markkinointipäällikkö johti B2C-markkinointitiimiä, ja WaveCrest vastasi markkinointitoimien suunnittelusta ja toteutuksesta. Yhteistyö alkoi markkinoinnin prosessien auditoinnilla ja mainonnan ja sisältöjen kehittämissuunnitelmalla. WaveCrest suunnitteli ja toteutti myös maksetun somemarkkinoinnin ja Google-mainonnan. Lisäksi tiimimme teki visuaalisen päivityksen ISKU Koti -mainonnan konseptille sekä hinta-, sesonki- ja kategoriakampanjoille. Värimaailmaa ja grafiikkaa modernisoitiin, jotta ne vastaisivat paremmin nykyistä kuluttajapreferenssiä. WaveCrest suunnitteli myös mm. videomateriaalit ja -sisällöt ISKUn B2C-myyntiin legendaariseen Hullut Päivät -kuluttajamyyntitapahtumaan Stockmannin tavarataloon. 

ISKUn myyntiorgnisaatiolle oli todella tärkeää, että raportointi ja analytiikka olivat kaiken markkinoinnin suunnittelun ja toteutuksen ytimessä ja tulosten analyysointiin kiinnitettiin runsaasti huomiota. WaveCrest auttoi kehittämään raportointia ja paransi merkittävästi analytiikkaa sekä B2C- että B2B-markkinoinnin osalta tuoden sen entistä visuaalisempaan muotoon. Kampanjoita optimoitiin raporttien perusteella, mutta ne auttoivat myös katsomaan yksittäistä kampanjaa pidemmälle ja hahmottamaan markkinoinnin kokonaistuottoja.

Kaiken kaikkiaan olen ollut tyytyväinen yhteistyöhömme. Olen erittäin kiitollinen siitä, että olen saanut WaveCrestiltä nopeaa ja ammattitaitoista apua ja näkemystä, lähinnä maksetun mainonnan osaamisalueella, mihin ei omia resursseja ollut järkevää fokusoida.

– Suvi Mäkinen, ISKU Kodin markkinointipäällikkö