Tuplaa verkkosivusi tulokset – kasvua ja kehitystä mittaamalla

Ennen ajateltiin, että verkkosivut ovat yrityksen käyntikortti verkossa tai sähköinen versio myyntiesitteestä. Verkkosivut ostettiin kertahankintana ja päivitettiin silloin kun muulta kiireeltä ehdittiin.

Tämä ei nykypäivänä yksinkertaisesti riitä.

Maailma digitalisoituu ennätysvauhtia ja samalla verkko pirstaloituu. Erilaisten päätelaitteiden kirjo kasvaa ja markkinoille tulee koko ajan uusia kanavia ja työkaluja joiden avulla tiedon haku ja päivittäisen rutiinien hoitaminen onnistuu itsenäisesti ajasta ja paikasta riippumatta.

Tämä on todella haastava tilanne, koska läsnä pitää olla aktiivisesti yhä useammassa paikassa. Jo pelkästään sosiaalisen median kanavien määrä on niin suuri, että jatkuva läsnäolo kaikissa asiakkaidesi käyttämissä kanavissa vaatii paljon työtä.

Panostus someen ja muihin ulkoisiin kanaviin on kuitenkin täysin turhaa, jos omat verkkosivut ovat pelkkä käyntikortti eivätkä tarjoa mitään lisäarvoa.

Moni lähtee panostamaan esimerkiksi Facebookiin, mutta kokee erityisen hankalaksi mitata kuinka toimenpiteet vaikuttavat konkreettisesti myyntiin. 

Tekeminen kannattaakin yleensä aloittaa omilta verkkosivuilta ja laajentaa sieltä käsin muihin kanaviin.

Tässä artikkelissa käymme läpi muutamia varmoja vinkkejä, joilla saat verkkosivustosi tuottamaan konkreettisia, mitattavia tuloksia.

Aseta yksi tavoite ja sitoudu siihen

Usein sivujen uusimisessa ja päivittämisessä lähdetään liikkeelle aivan vääristä lähtökohdista. Valtaosa yrityksistä käyttää eniten aikaa sivuston julkaisujärjestelmän valintaan, vaikka tällä todellisuudessa on hyvin pieni vaikutus siihen viihtyykö kävijä verkkosivuilla vai ei.

Julkaisujärjestelmällä on toki tärkeä merkitys kehittämisen ja nimenomaan julkaisun helppouden kannalta, mutta ensin pitäisi päättää millaista sisältöä haluamme julkaista, kenelle ja miten ja miksi?

Miksi haluamme parantaa verkkosivuja, ketä haluamme tavoittaa, mitä liiketoiminnallisia tuloksia halaumme saavuttaa?

Älä yritä tehdä kaikkea kerralla, vaan valitse yksi asia jota haluat alkaa parantamaan. Näin päästään yleensä varmimmin tuloksiin ja saadaan panostettu aika käytettyä tehokkaasti olennaiseen.

Tavoite voi olla mm. jokin seuraavista:

• Lisää uusia kävijöitä
• Enemmän liidejä
• Liidien aktivointi
• Hakukonenäkyvyys

Aseta selkeä määrällinen tavoite ja aika jossa realistisesti voit sen saavuttaa. Seuraa etenemistä vähintään viikottain. Selvitä myös tarkkaan mikä on lähtötilanne, parantaa voi vain jos tietää mitä parannetaan.

Liiketoiminnassa tavoitteet ja budjetit tehdään perinteisesti vuodeksi eteenpäin ja välietapit kvartaaleittain, niiden toteutumista seurataan kuukausi, viikko ja päivätasolla.

Tätä samaa periaatetta kannattaa käytää myös verkkosivun mittaamisessa.

Tavoitteesi voi olla esimerkiksi liidien tuplaaminen vuodessa. Jos lähtötaso on 12 liidiä kuukaudessa, tarvitset vuoden päästä 24 liidiä jne. Ensimmäisen kuukautesi tavoite on saada yksi liidi enemmän. Alkaa kuulostaa jo helpommalta?

Selvitä mistä ja miten voit hakea kasvua

Tärkein edellytys parantamiseen on lähtötilanteen ymmärtäminen.

Selvitä siis perusteellisesti sivustosi analytiikasta mistä kävijäsi tulevat, keitä he ovat ja mitä he tekevät. Kuinka moni konvertoituu liidiksi ja kuinka moni ei, selvitä erityisesti missä vaiheessa he poistuvat sivulta ja miksi.

Google Analyticsin lisäksi kannattaa sivuille asentaa työkalut käyttökokemuksen mittaamisen ja käyttäjätason datan keräämiseen. Tähän hyviä ja ilmaisia työkaluja ovat mm HotJar, SumoMe ja HubSpotin kehittämä LeadIn. Palvelut voidaan helposti integroida muihin työkaluihin, jolloin kerätyn datan hyödyntäminen onnistuu esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnissa.

Kun tiedät ketä käyttäjäsi ovat voit hakea kasvua kahdella tavalla:

1. Hankkia sivustollesi lisää oikeanlaisia potentiaalisia kävijöitä

2. Auttaa heitä konvertoitumaan paremmin liidiksi tarjoamalla lisää arvokasta sisältöä ja ohjaamalla oikeisiin aktivointeihin

Kun tiedät mistä kanavasta tulleet kävijät konvertoivat parhaiten, voit saada nopeitakin tuloksia aikaan kohdistamalla maksettua mainontaa sinne. Lisäksi pidemmällä aikavälillä orgaanista liikennettä on helpompi kasvattaa, kun tiedät mistä kasvua kannattaa hakea.

Testaa kuinka hyvin verkkosivustosi on optimoitu hakukoita varten

Tee jakaminen helpoksi

Sosiaalisen median voima on siinä, mitä ihan tavalliset ihmiset jakavat omille sidosryhmilleen. Jos sinulla on asiakkaita, olet somessa väistämättä vaikkei yritykselläsi ole sielä minkäännäköistä presenssiä.

Ihmiset voivat jakaa sisältöäsi ja puhua yrtyksestäsi tai tuotteestasi hyvää tai pahaa, halusit sitä tai et.

Tässä pari yksinkertaista tapaa parantaa näkyvyyttä ja seurata mitä sinusta puhutaan.

1. Tee sisältösi jakaminen ja suosittelu mahdollisimman helpoksi

Jakotoiminnallisuus kannattaa asentaa kaikille sivuille. Tähän on saatavilla useita ilmaisia työkaluja kuten AddThis ja SumoMe, suosittelen jälkimmäistä koska se tarjoaa myös käteviä toimintoja käytettävyyden ja analytiikan seurantaan, sekä sähköpostilistan tehokkaaseen kasvattamiseen.

2. Seuraa mitä yrityksesi tuotteista ja palveluistasi puhutaan

Kun sinusta puhutaan julkisesti, haluat varmasti tietää sen. Saatavilla on useita palveluita kuten Mention, joka seuraa yritykseesi liittyviä mainintoja eri kanavissa. 

Oman tilin luomista esim Twitteriin ja Facebookiin kannattaa myös harkita jos haluat osallistua käytävään keskusteluun. Negatiivinenkin palaute voidaan kääntää voitoksi kun siihen reagoidaan ajoissa ja oikein.

Kerää yhteystietoja

Suurin osa kävijöistäsi ei tule takaisin ja harva tekee ostopäätöstä ensimmäisellä vierailulla, varsinkin jos vierailija on tullut sivulle maksetun mainonnan kautta, raha menee täysin hukkaan jos et saa heitä palaamaan takaisin.

Sähköposti on kirkkaasti eniten kauppaa tuova kanava, tästä huolimatta hyvin harva yritys käyttää sitä aktiivisesti tai ollenkaan.

Pelkän sähköpostilomakkeen lisäys ei kuitenkaan riitä, kävijän on saatava yhteystietoa vastaan merkittävää lisäarvoa.

Tämä voi olla esimerkiksi jokin seuraavista:

• Uutiskirje, jossa tarjoat potentiaaliselle asiakkaalle säännöllisesti arvokasta tietoa jota hän ei muualta saa
• Ladattava sisältö kuten opas tai whitepaper
• Hyödyllinen työkalu tai testi
• Webinar tai video

Seuraamalla ketkä palaavat sivuillesi kerta toisensa jälkeen ja mitä sisältöjä he avaavat, pystyt kohdentamaan myyntiä vain niille jotka ovat aidosti kiinnostuneita tuotteestasi.

Jos sähköpostimarkkinointi on sinulle uutta, voit luoda ilmaisen MailChimp-tilin ja aloittaa listan keräämisen jo tänään. Palvelun käyttö on ilmaista 2000 kontaktiin asti ja hyvin edullista tämänkin jälkeen.

Mikäli olet jo kerännyt listaa vaikka exceliin tai CRM-järjestelmään, voit helposti syötää sen sisään ja alkaa lämmittämään jo olemassa olevaa liidikantaa.

Yhteenveto

Olivat verkkosivusi uudet tai vanhat, paras tapa luoda näkyviä tuloksia on sitoutua mittaamaan ja parantamaan niitä yksi osa-alue kerrallaan.

Jos konversioiden mittaaminen, heatmapit ja hakukoneoptimointi eivät kuulu toimenkuvaasi, kannattaa ottaa rohkeasti yhteyttä meihin.