Älä lopeta markkinointia - ainakaan nyt.

Olen Tero Mäkinen, Harvan luova johtaja ja vastaan meillä ideoista, konsepteista ja visuaalisista suunnittelulinjoista. Olen tehnyt markkinointia ja mainontaa suurella sydämellä jo yli 20 vuoden ajan ja nyt olen itsekin luultavimmin urani haasteellisimman ajanjakson edessä – maailmanlaajuinen kriisi syöksyy päälle lumivyöryn tavoin – takaa ja täysin odottamatta.

Tiedän että kriisejä on kohdattu aiemminkin, mutta nyt käsissämme on täysin uudenlainen ongelma, koronaviruksen (COVID-19) aiheuttama kaikkialle lonkeronsa työntävä pandemia. Meneillään oleva ahdistus koskettaa meistä jokaista, aiheuttaa tuskallisen määrän kuolemia ja vie samalla koko maailmantalouden todella tiukille. Ja tilanne on tätä kirjoittaessani edelleen vasta aluillaan kotimaassamme. Miten tähän kaikkeen pitäisi suhtautua, kun ylitsepääsemättömiltä tuntuvat haasteet valloittavat myös markkinoijan mielen? Kukaan ei aidosti voi väittää tietävänsä oikeaa vastausta tähän, sillä täysin vastaavaa tilannetta ei aiemmin ole kohdattu. Avaankin tässä nyt vain omia näkemyksiäni siitä, miten asiaa kannattaa lähestyä.

Yritykset ovat suurissa ongelmissa, puhumattakaan ihmiskohtaloista monessa muodossaan. Sairaalat huutavat maailmalla “ei-oota”, lääkärit joutuvat tekemään rankkoja ja epäeettisiä, itsestään kuitenkin riippumattomia valintoja siitä, ketkä säästetään ja kenen vuoro on mennä. Vaikeudet ovat käsinkosketeltavia, eikä mediankaan rooli ole helppo. Myös markkinointiviestintäkentässä vedetään euroja pois, tai vähintäänkin siirretään investointeja ja päätöksiä tulevaisuuteen. Penniä tullaan venyttämään pitkään.

Omalla alallani tapahtumia perutaan ja siirretään webinaareiksi, sillä ovathan katsojatkin siirtyneet kotisohville digikanavien suurkuluttajiksi. Tapahtumatiloja vuokrataan studioiksi ja virtuaalitapahtumien striimaukseen. Taitaapa televisiosta saada euroille jälleen parempaa vastinetta juuri nyt digikulutuksen lisääntyessä. Etenkin tapahtuma-ala ja muut kohtaamisalan ammattiyritykset jakavat lomautuslappuja kuin sitä kuuluisaa hamstrattavaa vessapaperia. Osa taas innovatiivisesti ja osin pakon sanelemana keksii kokonaan uusia digitaalisia liiketoiminta- ja palvelumalleja nopeammin kuin koskaan aiemmin. Monessa firmassa mietitään nyt, kauanko kassa kestää? Miten saada riittävän nopeasti uusia palveluita pihalle? Ketkä ovat potentiaalisimmat asiakkaamme muuttuneessa tilanteessa? Seuraavien kuukausien aikana tullaan näkemään myös irtisanomisia, sillä ahdinko syvenee. Aina niin iloinen alamme on saanut alakuloisen mustan viitan harteilleen.

Jaksamisen anatomia ohjenuoraksi

Suru ja unettomat yöt eivät meinaa antaa sijaa rationaaliselle ajattelulle. Ilmassa on pelkoa, epävarmuutta ja huoli tulevaisuudesta. Silti meidän on jaksettava ja kasattava ajatukset - myös markkinoinnissa. Vaikka koronapandemia oli nopea isku suoraan vyön alle, niin samanaikaisesti meidän on pakko pystyä pitämään katseet ja focus tulevaisuudessa. Tyrmätyksi ei voi tulla. On vain hoettava itselleen: ei tämä ikuisesti kestä. Osa selviytyy, osalla ei rahat riitä - bisnekset kun ovat erilaisia - ja niin ovat tuottoisat markkinoinnin mallitkin. Yritys pysyy pinnalla vain jos sen johto jaksaa jatkaa taisteluaan. Kutsunkin tätä "jaksamisen anatomiaksi".

Häkellyttävää huomata, kuinka moni miettii ensimmäistä kertaa tosissaan markkinointi- ja myyntiponnisteluja, koska “on pakko”. Usean huulilla on kysymyksiä: Miten reagoida muuttuneeseen tilanteeseen? Miten asiakkaamme suhtautuvat meihin nyt? Miten saamme nopeita tuloksia? Mistä voimme säästää? Onko se järkevää? – ja niin edelleen. Vuosisadat ja suhdanteet ovat sen näyttäneet: säästöt otetaan monesti juuri markkinoinnista. Miksi?

Muutoskyvykkyys on tärkeä markkinoinnin onnistumisen mittari kriisitilanteessa

Maailma on jo nyt muuttunut koronaepidemian myötä, ja muutos koskee myös markkinointia. Oman mukavuusalueen rajat ovat rikkoutuneet väkisin ja tahtomatta. Korona koskettaa kaikkia, ja keskusteluun on mentävä mukaan. Tämänhetkinen kuluttaminen vaatii markkinoinnilta innovointikykyä ja muutoskyvykkyyttä. Muutosta saadaan aikaan laadukkaalla johtamisella. Moni yritys on jo keksinyt keinoja oman markkinointitekemisensä nopeaan muovaamiseen. Osa on päivittänyt brändistrategiansa, toiset palvelu- ja tuotestrategiansa osia. Jotkut ovat konseptoineet tutut palvelut uudelleen. Esimerkkejä on monia: palaverit ovat siirtyneet etäpalavereiksi, livetapahtumat webinaareiksi ja ravintolavierailun sijaan ruuat tuodaan koteihin sekä artistit striimaavat keikkojaan suorina kotisohville. Useat yritykset ovat pystyneet reagoimaan jopa vain päivässä tai parissa, ja vaste on ollut positiivista. Jotkut ovat täysin lamaantuneessa tilassa.

Me Harvalla ryhdyimme talkoisiin, kun maaliskuun alussa alkoi näyttää ilmeiseltä, että epidemia leviää pandemiaksi ja vaikutukset osuvat isosti myös Suomeen. Pelkästään sen jälkeen kun 13.3. pistimme toimistot säppiin ja siirryimme etätyöhön kokonaan, olemme luoneet 100 markkinointi-idean tai konseptiaihiota erilaisiin käyttötarkoituksiin. Ja niitä syntyy koko ajan lisää. Ideoista yrityksen pelastuminen ei saa jäädä kiinni. Samalla pistin pystyyn @harvaideas -Instagram -tilin, johon jaan omia ja kollegoiden ideoita sekä bongauksia ja benchmarkkeja maailmalta. Esimerkeiksi ja inspiraation lähteiksi muille. Parhaimmat kampanjaideat ja -toteutukset tullaan muistamaan pitkään. Aivan kuten tämä vakava koronakausikin.

Tyydytkö taantumaan vai taisteletko vastaan?

Todennäköisesti selviytyjiä tässä vaikeassa tilanteessa ovat yritykset, jotka ovat valmiit panostamaan markkinointiinsa luomalla tuoreutetun ideologian, nojaamalla aidosti arvoihinsa ja ottamalla ajan henkeen ne oikeat kanavat haltuun. Jos nyt jätät markkinoinnin tekemättä, voit syksyllä saada “rippeet”. Purjeita on turha reivata kokonaan alas ja odottaa vain myrskyn laantumista. Mitä tapahtuu, jos epidemiajakso kestää oletettua pidempään? Älä unohda asiakkaitasi ja ole olemassa, näy ja kuulu. Auta, rauhoittele, innosta, energisoi, tue ja välitä! Edes pienellä panostuksella.

Koska digin kulutus on lisääntynyt merkittävästi, suosittelen kokeilemaan erottumista rohkeilla ja erottuvilla kampanjoilla digikanavissa. Tapahtumamarkkinointieuroista edes osa kannattaa siirtää digitaaliseen tekemiseen. Pois vetämällä laiva ei seilaa enää pitkään. Älä lopeta markkinointia – ainakaan nyt. Maailma tulee pyörimään myös epidemiahuipun jälkeen.

Onneksi kaikkea ei tarvitse tehdä itse, ja ammattilaisten apu ei maksa maltaita. Lupaan keksiä sinulle useita markkinointi-ideoita – jopa vain tunnissa! Pääset niillä taatusti alkuun. Sama pätee tapahtumien ja promootioiden digitalisointiin: koulutukset, kokoukset, seminaarit, lanseeraukset, tuoteinfot ja muut tapahtumat voidaan siirtää verkkoon. Eikä kyse ole vain koronakaudesta, vaan tätä on tehty jo pitkään. Uskallatko kokeilla?

Tsemppiä ja voimia kaikille näiden äärimmäisten mutta ohi menevien haasteiden keskelle! Mikäli juttuni resonoivat, ota yhteyttä: 

- Tero Mäkinen