9 syytä, miksi tämä *sähköposti* avataan [varmasti]…

Sähköpostimarkkinoinnissa eletään nyt pitkälti kaikki käy -vaihetta. Markkinoijat ovat valmiita tekemään mitä vain, mikä toimii. Lue blogistamme, mitä keinoja kannattaa kokeilla, että sähköpostisi avattaisiin, ja mitkä kikat kannattaa jättää väliin.

Subjectline.com / Worldata piti Inbound2021-seminaarissa hauskan ja erittäin informatiivisen esityksen sähköpostimarkkinoinnin myyteistä ja uusimmista toimivista keinoista. Kymmenien tuhansien vuosittaisten kampanjoiden voimalla he ovat selvittäneet, mikä sähköpostimarkkinoinnissa toimii, ja jakoivat auliisti dataa viime kuukausilta. Yhtä auliisti tuon samaisen informaation tiivistettynä tässä blogissa siltä varalta, että a) missasit Inboundin tai tämän puheenvuoron tai b) aikasi riittää paremmin viiden minuutin blogin lukemiseen kuin tunnin mittaisen videon katsomiseen. 

1. Lähettäjäksi Päivi Salminen, ei Harva Marketing

Henkilön nimillä lähetettävien markkinointisähköpostien määrä on kasvanut viimeisen kuuden kuukauden aikana räjähdysmäisesti. Worldatan tilastojen mukaan B2B-sektorin maileja tulee nyt (täysin tuntemattomilta) henkilöiltä 450 % enemmän ja kuluttajapuolen maileja henkilön nimillä lähetettynä 275 % enemmän kuin ennen. 

Kun sähköposti lähetetään jonkin henkilön nimellä, se on käytännössä pakko ainakin vilkaista. Henkilön nimellä lähetetty sähköposti avataan paljon todennäköisemmin kuin brändin nimellä lähetetty. B2B:ssä eroa on jopa 38 %. 

Osa sähköpostin avaajista kokee tietenkin tulleensa huijatuksi, joten varaudu myös nouseviin unsubscribe -pyyntöihin. Tulet kuitenkin varmasti saamaan myös enemmän yhteydenottoja kuin jos lähestyisit brändisi nimellä.

2. Lähettäjäksi keksitty osasto

Vaihtoehtona henkilön nimellä lähettämiselle voit vaihtaa kampanjasi lähettäjän nimeksi jotain otsikkoon sopivaa. Jos vaikkapa lähettäisin kutsua markkinointitapahtumaamme, voisin vaihtaa lähettäjän nimeksi Harva Marketingin sijaan ”Harva Marketing Tapahtumat” tai vaikka ”Harva Marketing VIP-palvelu”. Tällainen ”friendly from” -lähettäjien käyttäminen nostaa B2B-sähköposteissa avausprosenttia 41 %.

3. (Käytä) [otsikossa] *näitä merkkejä*

Tämä saattaa kuulostaa kummalliselta, mutta esimerkiksi **-merkkien käyttäminen otsikossa nostaa avausprosenttia noin neljänneksellä. 

Erikoismerkkien, minkään tiettyjen sanojen tai esimerkiksi emojien käyttö otsikossa ei vie sähköpostiasi roskapostiin! Spam-kansioon joutuvat sähköpostit, jotka lähetetään huonomaineisista osoitteista. 

Itse asiassa asia on päinvastoin: Kun käytät erikoismerkkejä otsikossa, viestisi avataan todennäköisemmin mikä puolestaan lisää todennäköisyyttä reagoida viestiisi – ja parantaa mainettasi lähettäjänä.

4. Hups… Taisimme mokata! 

Tiedätkö, millaisia viestejä avataan kaikkein eniten? Mokaviestejä! Viestit, joiden otsikossa on ”Hups… Unohdimme linkin!” tai ”Anteeksi, väärä koodi!” avataan todennäköisemmin kuin mitkään muut markkinointiviestit. Markkinoijat käyttävät tätä mielenkiintoista psykologista ilmiötä sumeilematta hyödykseen.

5. Kumpi vs Kampi

Vertailun tarjoaminen heti otsikossa nostaa avaamisprosenttia reilun viidenneksen. Jos sinulla ei ole mitään aidosti uutta kerrottavaa, voit aina vertailla kahta ajankohtaista trendiä alallasi tai vaikka kahta tuotettasi. Muista laittaa vertailu jo otsikkoon!

6. Sähköpostin otsikossa toimii erinomaisesti…

Kolme pistettä ovat saaneet uutta nostetta mahdollisesti siitä, että pikaviestimissä ne kertovat vastapuolen olevan juuri kirjoittamassa viestiä. Niin tai näin, kolme pistettä sähköpostin otsikossa nostavat avausprosenttia melkein kolmanneksen. Esimerkiksi Amazon käyttää tätä kikkaa paljon sähköposteissaan! 

7. ⏰ Emoji alussa ja lopussa ⏰

Jos laitat emojin otsikon alkuun ja loppuun, avausprosentti nousee melkein kolmanneksella. Emojeja ei kannata jättää käyttämättä B2B-maailmassakaan, koska ihmisiä täälläkin ollaan. Saatat pitää emojeja vähän tyhminä ja lapsellisina, mutta haluaisit varmaan kuitenkin, että sähköpostisi avattaisiin? Emojien käyttö B2B-markkinointisähköpostien otsikoissa on kasvanut viimeisen 1,5 vuoden aikana kevyet 1700 %. Kuluttajapuolella kasvua on peräti 3200 %. Kaikki eivät niitä kuitenkaan vielä käytä, joten niiden avulla voi erottua!

Viimeisen 30 päivän aikana parhaiten toiminut emoji on herätyskello, se kasvattaa avausprosenttia neljänneksellä. Toiseksi parhaiten on toiminut tiimalasi. Hei, pidähän kiirettä!

8. Sanoilla on väliä

Worldata tekee kampanjoita englanniksi, joten sen data otsikossa toimivista sanoista on myös englanniksi. Ei silti ole erityistä syytä, mikseivät näiden sanojen suomenkieliset vastineet toimisi yhtä lailla. ”Free” saa avausprosentin nousemaan 34 %, ”2022” nostaa sitä 31 % (eikä sitä tarvitse edes suomentaa). Muita hyvin toimivia sanoja ovat mm. ”limited” eli rajoitettu, ”in-stock” eli varastossa ja ”last chance” eli viimeinen mahdollisuus. Muistathan, että sanat eivät vie sähköpostiasi roskapostiin. 

9 keinoa, joilla parannat sähköpostisi avausprosenttia

Listojen käyttäminen otsikossa nostaa avausprosenttia B2B-markkinointimaileissa 34 %, kuluttajamarkkinoinnissa jopa 39 %. Listat toimivat olipa kyse sitten kuudesta parhaasta myyntiargumentistasi tai neljästä syystä pestä hampaat. 

Älä sorru RE: tai FW: -kikkailuun

Nimellä lähettäminen on sentään periaatteessa ihan kohteliasta, mutta älä kirjoita otsikkoriville keinotekoisesti RE: tai FW:. Se on silkkaa huijaamista ja saa unsubscribe-pyynnöt kasvamaan 135 % ja antaa brändillesi todennäköisesti vain huonoa mainetta.

Älä yritä olla turhan nokkela

Me markkinointi-ihmiset pidämme mielellämme itseämme aika nokkelina. Nokkeluus on kuitenkin aika hankala laji. Suurella todennäköisyydellä kohderyhmä on eri tavalla nokkelaa kuin sinä. Käytä esimerkiksi popkulttuuriviittauksia vain, jos olet aivan varma, että kohderyhmäsi ymmärtää ne. Aiemmin mainitut keinot toimivat paremmin kuin epämääräiset nokkeluudet.

Huomio: Apple Mail -käyttäjät näyttävät avaavan kaikki viestit

iPhonejen uusin käyttöjärjestelmä estää mainostajaa näkemästä kampanjansa aidot avaukset, jos viesti on avattu iOS 15:llä – kuten noin 40 % sähköposteista avataan. Käytännössä Apple lähettää nyt mainostajalle takaisin automaattisen avauksen, joten jos avausprosenttisi alkavat nousta räjähdysmäisesti, ei vielä kannata juhlia. 

Vastaanottajat kannattaisikin jakaa kahteen ryhmään: Apple Mail -käyttäjiin ja muihin, jotta voisit jälkimmäisestä ryhmästä nähdä aidon sähköpostien avausprosentin. 

Nyt siis tiedät, miten saat sähköpostisi avatuksi. Mutta entäs se sähköpostin sisältö? Mikä ylipäätään pitäisi olla sähköpostimarkkinoinnin paikka markkinointistrategiassasi? Nämä eivät valitettavasti mahtuneet tunnin puheenvuoroon eikä tähän seitsemän minuutin blogiin, mutta otetaan aiheesta vaikkapa 30 minuutin maksuton markkinointikonsultaatio!